سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر كرانش بلس
عند إتمامك عملية شراء أي منتج رقمي من متجر كرانش بلس، فإنك توافق تلقائياً على البنود والشروط التالية:
1. طبيعة المنتجات الرقمية وضمانها :
- جميع المنتجات المتوفرة في المتجر رقمية وليست عينية، ويتم تسليمها عبر صفحة الطلبات أو من خلال رسائل نصية.
- قبل إتمام الدفع، يرجى قراءة وصف المنتج والتعليمات الخاصة به بعناية. او إسأل خدمة العملاء عبر الواتس.
- الضمان على المنتجات الرقمية هو ضمان تشغيل فقط لمدة 3 أيام أي بمعنى أنه يجب عليك أن تفعل الإشتراك فور حصولك عليه وفي حال عدم تفعيله ومر 3 أيام و الإشتراك به مشكله تشغيل لا نضمنه ولا نضمن تعطيل او عدم إستمرار المنتج بحكم سياسة وعمل المنتج أنه قائم طرف ثالث. ولا نضمن حظر الحسابات لمنتجات الألعاب والبلس.
- بعض المنتجات تحتاج الى أكواد خارجيه تباع لوحدها مثل سناب، بعض نسخ ببجي، مشغل ايبو، يودل بلس فتحتاج لشرائها للاستفاده منها
2. سياسة الاسترجاع والاسترداد :
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد نهائيًا.
- لا يتحمل متجر كرانش بلس أي مسؤولية في حال قام العميل بإدخال بيانات خاطئة عند طلب المنتج الرقمي.
- لا يمكن تقسيط بعض المنتجات الرقمية بأي حال من الأحوال.
3. تسليم الطلبات :
- بعض المنتجات يتم تسليمها فوريًا بعد إتمام عملية الدفع.
- منتجات أخرى قد يتطلب تسليمها من عدة دقائق وحتى 24 ساعة كحد أقصى.
- عند كون التسليم فوري، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع بعد الدفع.
- يمكن إسترجاع الطلب في حالة واحدة وهي ( قيد المراجعه من منصه سلة ) حيث أنه لم تستلم المنتج بعد
4. المسؤولية بعد التسليم :
- بعد تسليم المنتج الرقمي للعميل، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن فقدان أو تلف المنتج الناتج عن سوء استخدام أو إهمال من طرف العميل. يجب حفظ بيانات المنتج بالملاحظات لدى العميل.
- يتم التعويض فقط في حال كان الخطأ ناتجًا عن متجر كرانش بلس في حال تم ارسال منتج يختلف عن طلب العميل.
5. الأسعار والتغييرات :
- قد تتغير أسعار المنتجات بشكل يومي / أسبوعي / شهري وفقًا لتقلبات السوق.
- لا يحق للعميل المطالبة بفروق الأسعار بعد إتمام عملية الشراء.
- لا يلتزم المتجر بتثبيت سعر محدد لأي منتج.
6. حق التعديل :
- يحتفظ متجر كرانش بلس بالحق الكامل في تحديث أو تعديل هذه السياسة أو أي من بنودها في أي وقت بما يراه مناسبًا.
ملاحظه : وضعت هذه السياسات لحفظ حق العميل وحق المتجر ونكون واضحين مع عملائنا بشكل كامل ويسعدنا خدمتكم بأي وقت.
